Oversluiten van uw hypotheek; niet klakkeloos tekenen!
Simpel advies geeft u tips en raad zodra uw bank het verlengingsvoorstel stuurt.
Shoppen loont!
Klant-tevredenheid daalt bij stijgende rente
Over het algemeen kunnen wij met trots spreken van een hoge klant-tevredenheids-factor. Hetgeen ook blijkt uit reviews op internet.
De laatste weken bemerken wij dat klanten minder tevreden zijn over onze dienstverlening, hetgeen ons inziens inherent is aan de stijgende rente.
Een uitleg
In ons adviestraject handeren we in beginsel drie stappen.
We starten met een inventarisatie; wat wil de klant en wat zijn de mogelijkheden; De Intentarisatie.
Op basis hiervan maken we een advies; We Adviseren.
Vervolgens gaan we over tot het regelen van de hypotheek, met alles wat daar bij komt kijken; We noemen dat Organiseren.
Op het moment dat de rente stijgt, gaan deze fases door elkaar heen lopen. Belangrijk voor ons is de beste deal voor de klant te organiseren, gebaseerd op zijn of haar wensen. Niet altijd kunnen we de tijd nemen om klanten keuzes te laten tussen verschillende aanbieders, maar moeten we op voorhand snel maatregelen nemen om te voorkomen dat onze klant ''teveel'' gaat betalen.
We merken dat klanten het gevoel hebben geen keuze te hebben. Dat is begrijpelijk, echter zijn de overige aanbieders op dat moment, 'nutteloos'' geworden. Zij hebben namelijk al hun tarieven verhoogd en zijn daarmee uit de markt gevallen.
In dit artikel wil ik graag nogeens benadrukken, dat het klantbelang bij ons voorop staat en wij geen enkel belang hebben in banken, verzekeraars of andere geldverstrekkers. Ook al kan bij snelle renteontwikkelingen het gevoel bij klanten opkomen dat wij op dat moment veel zaken gaan doen met een specifieke partij. Dit is inherent aan de ontwikkelingen op de rentemarkt Bron : Pro Finance BV; verhalen uit de adviespraktijk
